想你的天空

這下不知該說中華電信服務好或者爛了？！

 

因為家裡新增了一台電腦，為了讓二台電腦都能同時上線，但HUB早在N百年前就送人了

於是只好冒昧地打電話去詢問中華電信客服：是否可以由原本一孔的數據機更換成多孔的？

答案是：不行~請自行去外頭買！！現在多孔的只提供給申請MOD的客戶...

 

是嗎？！可現在新申裝ADSL的客戶，哪個不是多孔的～

告訴好友後，他也覺得不合理，正義感油然而生

於是幫我打電話去中華，由客服一路據以力爭到經理

答案：還是不行！

不過經理卻偷偷告訴他一個小撇步，叫我們上網申訴，也許可行！！

 

抱著姑且一試的心理，寫了短短一封褒貶兼具的申訴內容就寄了出去

好友說：以他們老大心態及壟斷市場的情形下，不知會不會理會冰山的一角?
再加上熟悉中華業務的二姐也斷言地告訴我，以中華的立場是不可能換給我的～除非退租重申請
於是不再抱持任何希望，靜靜等候友人代為"尋找"HUB的消息....

 

今天下午....

好幾天都聽不到聲音的手機再度響起

話筒傳來非常"微弱"的男生聲音，吃力地聽著，依稀聽到他說他是中華電信.....(^&*$%#$&*

＂中華電信＂....一定是為了申訴的事！

心想～～都過了一個禮拜又一天了，才有回應，真不知該說服務好或爛？

但為了期待能有好消息，我還是很客氣地說：

＂對不起，我聽不到你的聲音，你可不可以用有來電號碼的打給我，我回電給你！＂

 

回電後，對方表明自己是中華電信，二話不說就問我家地址，要去幫我換成多孔的數據機..

 

真的嗎？天吶～真是不敢置信！

沒想到我的申訴受理了耶....而且還成功了！！

於是　

沒花一毛錢

就一封申訴信

家裡可以二台電腦同時上線啦～

 

哈！！現在心裡的感覺是一個字　爽 

 

PS.好吧好吧~~這下子我不否認：中華電信的服務還是很不錯的！
然而前提是....你可能要先當澳洲來的客人（開玩笑啦～攸關自身福利，理當據以力爭嘛！）