想你的天空

今日近午時分接獲一通自稱是代訂商的訂戶的電話
前1~2年打來訂閱時就曾為了折扣跟我盧很久
明明是個人訂戶，卻又自稱是代訂商，好吧～秉持著人性本善的原則相信他不會騙我
於是當時就給了他代訂商的折數7折
 
今天，
明明我在上月底寄11月號雜誌裡所附加的到期通知單裡切確地註明：

續訂戶在到期日前續訂享有訂費9折優惠價，本優惠僅適用個人訂戶，不包括出版代訂商，凡採此項優惠，即不再適用其他優惠方案。

凡訂閱1年，訂閱費1300元贈送紀念書包乙個；訂閱2年，訂閱費2300元贈論文集乙本，凡採上述優惠即不再適用其他優惠方案。
 
他老兄不知是沒讀書還是眼鏡度數不夠或者根本是不長眼，存心打來鬧的～
一開口就表明自己是代訂商，所以匯款的價格是1170元再打7折，對不對？
（不好意思，代訂商已是原價直接打7折，只有個人訂戶續訂才享用9折優惠1170元，且不再適用其他優惠）

他就開始＂歹聲掃＂抱怨了一堆：
明明你們就已經降價1170元了，哪來的1300元打7折?
那我訂2年，是用2300元打7折囉
（2300已經是打過折扣的優惠價了，沒辦法再7折啦,而且各機關學校的預算都是1年1年在編列的，代訂商的訂費是原價1300元*2年*7折計算，請您諒解我們小本經營，這樣拗我們虧錢啦。）

他老兄就回：你們能在那棟那麼豪華的大樓裡怎麼可能沒錢，而且國民黨那麼有錢，說沒錢都是騙人的、假消息，我對你們的狀況很瞭解啦～
（我真的開始火了，我承認絕對絕對不是當客服的料，因為到後來我也發覺我聲音越來越大地回應：我們在這一棟大樓並不代表我們有錢，我們脫離KMT、獨立經營已經四年了，這些報紙新聞都有報導，我也有剪報證明我沒騙你、更沒騙你的必要；我們很努力接專案和募款在籌募我們的經費，在景氣不好的時代，我們雜誌內容越來越豐富，頁數一直在增加，也沒給客戶漲過價，您若瞭解今天就不會這樣說了。）

那我訂2年，打7折，也送我1本論文集吧！
（OS:你眼瞎了嗎！沒看到通知單和雜誌上面註明的＂訂閱價2300元贈論文集＂嗎！還是從深山裡出山來的聽不懂人話？剛剛解釋的那一大堆還是沒聽清楚嗎！一連串跟他講下來實在快抓狂了，不過在快瀕臨發飆的狀況下還是有好好地再跟他解釋了一番，並在最後雖然是心不甘情不願啦，還是有跟他說了句：不好意思，真的請您諒解。...老大和同事們聽了我跟他爭論了十幾分鐘，也紛紛感到十分地受不了、氣不過竟有這等無理取鬧的人，老大乾脆走來我座位旁在便條紙上寫道：不要訂算了！）

你們雜誌社真的很糟糕耶，條件都訂得亂七八糟....那訂2年7折可不可以？
(哪裡亂了?明明一條一條都寫得很清楚明白，你自己眼睛有問題、沒讀書、吃飽太閒存心打來吵的哦！）
最後我還是說：對不起，沒辦法，這樣我們就賠本了，這是公司規定的，我也沒辦法改，您若無法接受，我也沒辦法了，不好意思！

他死心掛了電話，我也真的氣昏了～氣到渾身發抖，沒遇過這樣的澳客啦，優惠條件一條一條都寫得清清楚楚、看來看去也沒有相互牴觸啊！今天若是我們給予的條件有誤給我們意見，我除了致歉，可能還會真的因為疏忽造成的誤解而給予優惠。

可是，你存心來討便宜的，而且才訂1份，明明是個人訂戶，卻拗我要給代訂商折扣，相信你我也給了折扣；現在為了91元來跟我爭得臉紅脖子粗，莫名奇妙嘛～

你若真是代訂戶，給我統編和抬頭啊！不然至少手頭起碼也要有10個訂戶以上再來跟我談議價空間嘛！這樣夭飽吵，真的不知你把自己的臉和名聲給置放何處了！